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Termos e Condições

Estes Termos e Condições (os “T&C”) regem os direitos e responsabilidades relacionados ao uso dos serviços fornecidos pela HIVE MARKETS LTD para negociação de contas financiadas (os “Serviços”), oferecidos principalmente por meio do site do Network Development Group (o site"). Os clientes não têm obrigação de usar os Serviços se não concordarem ou não entenderem qualquer parte destes T&Cs, nem devem usar os Serviços a menos que entendam e concordem com estes Termos.

 

  1. Introdução aos Serviços

1.1 Estes T&Cs regem os direitos e obrigações do Cliente (“Cliente”) em conexão com o uso dos Serviços fornecidos pela HIVE MARKETS LTD, com sede em Trust Company Complex, Ajeltake Road, Ajeltake Island, Majuro, Republic of the Marshall Islands MH 96960.

1.2 Ao se registrar no Site ou, quando o registro não for necessário, até o primeiro uso dos Serviços pelo Cliente. Ao aceitar estes Termos e Condições, o Cliente expressa sua concordância com estes T&Cs.

1.3 Os Serviços destinam-se apenas a maiores de 18 anos residentes num país para o qual os Serviços estão disponíveis. Ao registar-se no Website, o Cliente confirma que é maior de 18 anos. Se o Cliente for menor de 18 anos, o Cliente não poderá usar os Serviços. O Cliente compromete-se a aceder aos Serviços apenas a partir de um dos países para os quais os Serviços estão disponíveis.

1.4 Os serviços fornecidos pela Empresa dão ao Cliente acesso a uma conta de negociação simulada. O Cliente reconhece que qualquer negociação que ele/ela realiza através dos Serviços não é real. O Cliente reconhece que os fundos fornecidos para negociação de demonstração não são reais e que ele/ela não tem direito de possuir esses fundos além do escopo de seu uso nos Serviços e, em particular, que eles não podem ser usados ​​para qualquer negociação real e que o Cliente não tem direito ao pagamento desses fundos e não receberá nenhuma compensação ou ganho com base nos resultados da negociação simulada, nem será obrigado a pagar quaisquer perdas. Além disso, os Serviços incluem o acesso potencial subsequente ao comércio na Conta Financiada da HIVE MARKETS LTD após a conclusão bem-sucedida do desafio.

 

  1. SERVIÇOS

2.1 O Cliente pode solicitar os Serviços através do Site, preenchendo o formulário de Pedido apropriado. Após o registro, enviaremos os detalhes de login da Plataforma de Negociação por e-mail ao Cliente e permitiremos o acesso do Cliente.

2.2 Os Serviços incluem: o Desafio de Conta Financiada da HIVE MARKETS LTD. É composto por etapas: Fase de Avaliação (Fase 1) e Obter Financiamento (Fase 2).

2.3 Durante a Fase de Avaliação (Fase 1), o Cliente pode usar alguns dos Serviços dentro de um escopo limitado e por um período de tempo limitado gratuitamente. Concluir a Etapa de Avaliação dá ao Cliente o direito de acessar a Etapa Obter Financiamento (Fase 2).

2.4 Todos os dados que o Cliente nos faculte através do registo ou formulário de encomenda, ou de outra forma, devem ser completos, verdadeiros e atualizados. O Cliente deve notificar-nos imediatamente de qualquer alteração nos seus dados. O Cliente é responsável por todos os dados fornecidos serem precisos e atualizados; a Empresa pode verificar os dados.

2.5 O Cliente reconhece que se o Cliente for pessoa jurídica, o Cliente será considerado Pessoa Jurídica (comerciante).

2.6 A taxa para o Desafio de Avaliação da HIVE MARKETS LTD varia de acordo com a opção selecionada e depende do valor do capital inicial, do grau de risco aceitável, do parâmetros que deve ser satisfeito para que as condições do Desafio de Avaliação da HIVE MARKETS LTD e o subsequente Estágio de Financiamento sejam atendidos, e possivelmente outros requisitos. Informações mais detalhadas sobre opções individuais e taxas para essas opções são fornecidas em nosso site. A taxa final será determinada com base na opção que o Cliente selecionar ao preencher o formulário para solicitar o Desafio de Avaliação da HIVE MARKETS LTD.

2.7 Mediante o pagamento da taxa estabelecida, o Cliente tem acesso ao Desafio de Avaliação”. O Cliente não tem direito ao reembolso da taxa, incluindo, mas não se limitando, aos casos em que o Cliente cancela a participação e solicita o cancelamento por e-mail quando o Cliente encerra o uso dos Serviços prematuramente (por exemplo, falha em concluir o HIVE MARKETS LTD Desafio de Avaliação), falha em cumprir as condições do Desafio de Avaliação da HIVE MARKETS LTD, ou viola estes T&C.

2.8 Se o Cliente apresentar uma reclamação injustificada relativamente à taxa paga ou contestar a taxa paga junto do banco ou prestador de serviços de pagamento do Cliente, com base na qual é solicitado o cancelamento ou reembolso da taxa ou parte dela, a Empresa tem o direito, a seu próprio critério, parar de fornecer ao Cliente quaisquer serviços e recusar qualquer prestação futura de quaisquer serviços.

2.9 A escolha do Cliente da opção do Desafio de Avaliação da HIVE MARKETS LTD ao fazer um pedido também se aplica à Conta Financiada subsequente. Uma vez que o Cliente tenha feito a seleção, não é possível alterá-la.

2.10 A Empresa reserva-se o direito de alterar unilateralmente as taxas e parâmetros dos Serviços a qualquer momento, incluindo o parâmetros para a sua conclusão com sucesso. A alteração não afeta os Serviços adquiridos antes da notificação da alteração.

2.11 Todos os dados inseridos no formulário de Pedido podem ser verificados, corrigidos e alterados até que sejam enviados. A Empresa confirmará o recebimento do pagamento do Cliente via e-mail para o endereço de e-mail do Cliente. Esta confirmação do endereço de e-mail do Cliente é considerada como a execução do contrato. O contrato é celebrado em inglês.

2.12 O Cliente reconhece que o equipamento técnico e software apropriados devem ser obtidos por sua própria conta e risco. O acesso à Internet, a compra do equipamento e a compra do navegador da Web e suas atualizações são por conta e risco do Cliente. A Empresa não garante que os Serviços sejam compatíveis com o software do Cliente.

2.13 Se o Cliente fizer um número extraordinariamente grande de pedidos de Serviços em um período de tempo excessivamente curto, a Empresa poderá notificar o Cliente por meio da Seção do Cliente como precaução de proteção para mitigar o comportamento potencialmente prejudicial do Cliente. Se tal comportamento irracional continuar após tal notificação, reservamo-nos o direito de suspender quaisquer outros pedidos dos Serviços pelo Cliente. Se identificarmos que o comportamento incomum de acordo com este parágrafo está relacionado ao envolvimento do Cliente em Práticas Proibidas de Negociação, podemos tomar as respectivas ações conforme identificado na Seção 5 deste T&C. A Empresa reserva-se o direito de determinar, a seu critério, a natureza do comportamento.

2.14 A empresa oferece 24 horas por dia, 7 dias por semana, para suporte aos clientes. O suporte está sendo fornecido por meio de bate-papos ao vivo, e-mails e retornos de chamada. A comunicação da Empresa com os Clientes será feita em inglês.

 

  1. PAGAMENTOS

3.1 A taxa de participação no Desafio Get Funded da HIVE MARKETS LTD pode ser paga em uma moeda listada no site. O Cliente reconhece que, se o pagamento for feito em moeda diferente daquela que o Cliente escolheu no Site, o valor será convertido de acordo com as taxas de câmbio disponíveis para a Empresa, válidas no momento do pagamento.

3.2 O Cliente pode pagar a taxa pela opção selecionada do Desafio de Financiamento da HIVE MARKETS LTD pelos métodos de pagamento que a Empresa oferece atualmente no Site.

3.3 A taxa é considerada paga quando seu valor integral é creditado na conta da Empresa. Se o Cliente não pagar o valor a tempo, a Empresa tem o direito de cancelar o pedido do Cliente. O Cliente arca com todas as taxas cobradas pela Empresa de serviços de pagamento selecionada em conexão com a transação e o Cliente é obrigado a garantir que a respectiva taxa para o Desafio de Financiamento da HIVE MARKETS LTD selecionado seja paga integralmente.

 

  1. CONTA DE CLIENTE

4.1 O Cliente será obrigado a abrir uma Conta de Cliente assim que a etapa de Avaliação for concluída com sucesso.

4.2 Apenas uma conta de cliente é permitida por cliente, no entanto, o cliente pode ter várias contas de negociação financiadas. O número total de contas de negociação financiada pode ser limitado dependendo da soma total dos valores de capital inicial dos produtos encomendados pelo cliente ou com base em outros parâmetros. O Cliente não tem o direito de transferir ou mesclar seu desempenho, parâmetros de serviço, dados ou qualquer outra informação entre as contas de negociação financiadas.

4.3 O número total de Desafios e Avaliação de Financiamento da HIVE MARKETS LTD por cliente não é limitado.

4.4 O acesso à Conta e Conta de Negociação Financiada é protegido por dados de login, que o Cliente não deve fornecer ou compartilhar com terceiros. Se o Cliente estiver registrado como pessoa jurídica, poderá permitir o uso dos Serviços aos representantes autorizados do Cliente. O cliente é responsável por todas as atividades realizadas por meio da Conta do Cliente ou da Conta de Negociação Financiada. A Empresa não assume nenhuma responsabilidade, e o Cliente não tem direito a qualquer compensação, por qualquer uso indevido da Conta do Cliente, Conta de Negociação Financiada ou qualquer parte dos Serviços, nem a Empresa é responsável por quaisquer consequências negativas disso para o Cliente.

4.5 O Cliente reconhece que os Serviços podem não estar disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, especialmente no que diz respeito a manutenções, atualizações ou quaisquer outros motivos. Em particular, a Empresa não assume qualquer responsabilidade, e o Cliente não tem direito a qualquer compensação, pela indisponibilidade dos Serviços.

4.6 O Cliente reconhece que qualquer Conta de Cliente criada erroneamente, como resultado de um mau funcionamento técnico, será desqualificada e desativada.

4.7 O Cliente pode, a qualquer momento, solicitar o cancelamento da Conta de Cliente enviando um e-mail para [email protegido]. O envio de um pedido de cancelamento da Conta de Cliente é considerado como um pedido de cessação da relação comercial por parte do Cliente, não podendo o Cliente continuar a utilizar os Serviços, incluindo a Conta de Cliente e a Conta de Negociação Financiada. A Empresa confirmará a receção do pedido ao Cliente por e-mail, pelo que a relação contratual entre o Cliente e a Empresa será terminada. Nesse caso, o Cliente não tem direito a qualquer reembolso das taxas já pagas ou custos incorridos de outra forma.

4.8 Páginas de visão geral de desafios e competições. Desafios e competições ativos, passados ​​e pendentes são exibidos no site do Network Development Group. Esta página é separada dos painéis para competições e contas financiadas.

 

  1. REGRAS DE NEGOCIAÇÃO

5.1 Durante o Estágio 1 na Plataforma de Negociação, o Cliente está autorizado a realizar transações de negociação, a menos que esta última constitua Estratégias de Negociação Proibidas ou práticas de acordo com a cláusula 5.3. O Cliente também concorda em agir de boa fé e seguir as boas regras e práticas de mercado para negociar nos mercados financeiros.

5.1.1 O trader reconhece sua responsabilidade de fechar as posições abertas pouco antes do fechamento dos mercados no fim de semana ou se o rollover for superior a 2 horas ao negociar na Conta de Negociação Financiada de propriedade da HIVE MARKETS LTD.

5.1.2 O Cliente reconhece que, ao negociar em uma Conta Financiada, os preços e a disponibilidade dos produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Os erros serão corrigidos quando identificados, e a HIVE MARKETS LTD reserva-se o direito de revogar qualquer oferta e corrigir quaisquer erros ou omissões, inclusive após o envio de um pedido e se o pedido foi ou não confirmado. Em caso de revogação, a HIVE MARKETS LTD emitirá o crédito apropriado dentro de um prazo razoável após a revogação do seu pedido.

5.2 O Cliente reconhece que a Empresa tem acesso às informações sobre as negociações de demonstração. O Cliente concede à Empresa seu consentimento para compartilhar essas informações com pessoas/entidades que estejam em um grupo com a Empresa ou que sejam de alguma forma afiliadas à Empresa, e o Cliente concede à Empresa e a essas pessoas/entidades seu consentimento explícito para lidar com essas informações por sua própria vontade. O Cliente concorda que essas atividades podem ser executadas automaticamente sem qualquer outro consentimento, aviso ou aprovação e que o Cliente não tem direito a nenhuma remuneração relacionada ao uso dos dados. O Cliente está ciente de que a Empresa não fornece nenhuma consultoria de investimento. O Cliente reconhece que a Empresa pode suspender sua conta de negociação de demonstração a qualquer momento.

 

5.3. PRÁTICAS DE NEGOCIAÇÃO PROIBIDAS.

5.3.1 durante a negociação, é proibido:

(a) usar, consciente ou inconscientemente, estratégias de negociação que explorem erros nos serviços, como erros na exibição de preços ou atrasos em sua atualização;

(b) realizar, sozinho ou em conjunto com quaisquer outras pessoas, inclusive entre contas conectadas ou contas mantidas com diferentes entidades da HIVE MARKETS LTD, negociações ou combinações de negociações cujo objetivo seja manipular a negociação, por exemplo, ao mesmo tempo entrar em posições opostas;

(c) realizar negócios em contradição com estes T&Cs.

(d) de outra forma realizar negociações em contradição com a forma como a negociação é realizada no mercado cambial ou em qualquer outro mercado financeiro, ou de forma que estabeleça preocupações justificadas de que a Empresa possa sofrer danos financeiros ou outros como resultado das atividades do Cliente.

5.4 A Empresa reserva-se o direito de determinar, a seu critério, se certas negociações, práticas, estratégias ou situações são Práticas de Negociação Proibidas.

5.5 Se o Cliente se envolver em qualquer uma das Práticas Proibidas de Negociação descritas na cláusula 5.3,

(i) A Empresa tem o direito de considerar isso como uma falha no cumprimento das condições do Desafio de Conta Financiada da HIVE MARKETS LTD,

(ii) a Empresa tem o direito de remover as transações que violem essas regras do histórico de negociação do Cliente e/ou não incluir seus resultados nos lucros e/ou perdas obtidos pela negociação de demonstração, ou

(iii) cancelar todos os Serviços prestados ao Cliente e, posteriormente, encerrar a relação comercial.

5.6 Se o Cliente se envolver em qualquer uma das práticas descritas na cláusula 5.3 continuamente, e a Empresa tiver previamente notificado o Cliente, a Empresa pode impedir o Cliente de acessar todos os Serviços sem qualquer compensação. Nesse caso, o Cliente não tem direito ao reembolso das taxas pagas.

 

  1. HIVE MARKETS LTDA DESAFIO DE AVALIAÇÃO E VERIFICAÇÃO

6.1 Depois de pagar a taxa pela opção selecionada do Desafio Get Funded da HIVE MARKETS LTD, o Cliente receberá os dados de login relevantes para a Conta Demo no endereço de e-mail fornecido pelo Cliente. O Desafio começa quando as credenciais de login da Conta Demo são enviadas pela Empresa.

6.2 Para que o Cliente cumpra as condições do Desafio de Financiamento da HIVE MARKETS LTD, o Cliente deve satisfazer as ao mesmo tempo até o final do desafio.

6.3 Se o Cliente cumprir os parâmetros do Desafio de Obtenção de Financiamento da HIVE MARKETS LTD especificado na cláusula 6.2 e, ao mesmo tempo, não violou estes T&C, a Empresa considerará o Desafio de Obtenção de Financiamento da HIVE MARKETS LTD bem-sucedido e fornecerá as credenciais de login da Conta de Financiamento enviando-as para o Endereço de e-mail do cliente. A Empresa não precisa avaliar o Desafio de Financiamento da HIVE MARKETS LTD se o Cliente não tiver fechado todas as negociações, no entanto, o Cliente tem o direito de usar a Conta de Demonstração para fins de treinamento.

6.4 Após a conclusão bem-sucedida da Etapa de Avaliação (Fase1), a Empresa realizará uma avaliação do histórico de negociação e das características do Cliente, incluindo, mas não se limitando a: Estilo de Negociação, Volume de negociações, Frequência de negociação, etc. Para determinar o perfil de risco do Cliente. A Empresa reserva-se o direito de exigir uma avaliação mais aprofundada da negociação e/ou rejeitar a oferta de Serviços. A avaliação será realizada em até cinco dias úteis após o Cliente concluir com sucesso a etapa de Avaliação.

Se o Cliente não ativar a Verificação dentro de 60 dias corridos a partir do dia em que o Cliente recebeu os novos dados de login, o acesso do Cliente à Verificação será suspenso. A Verificação dura 60 dias corridos a partir da data de sua ativação.

6.5 A ativação da Etapa de Avaliação terá início com o envio das credenciais da Empresa para o endereço de e-mail fornecido pelo Cliente. Caso o Cliente não ative a Etapa de Avaliação no prazo de 60 dias corridos a partir do dia em que recebeu os dados de login, o acesso do Cliente ao Desafio será suspenso. A Avaliação tem a duração de 60 dias corridos a partir da data de sua ativação.

6.6 Se durante o Desafio o Cliente não cumprir qualquer uma das condições especificadas na cláusula 6.2, o Desafio será considerado malsucedido e o Cliente não será considerado candidato ao Programa de Conta Financiada da HIVE MARKETS LTD. O Cliente tem o direito de usar a Conta Demo para fins de treinamento.

 

  1. DIVISÃO DE LUCROS E RETIRADAS  

7.1 Se o Cliente for bem-sucedido no Desafio de Avaliação da HIVE MARKETS LTD e passar na avaliação de negociação, o Cliente receberá acesso comercial a uma Conta de Negociação Financiada de propriedade da HIVE MARKETS LTD para participar do Programa de Conta Financiada da HIVE MARKETS LTD.

7.2 O trader poderá negociar na conta, mas não terá o direito de fazer qualquer saque de fundos que sejam de propriedade da Empresa.

7.3 A Empresa entrará em contato com o Cliente para realizar KYC antes de conceder acesso de negociação ao Programa Get Funded Account da HIVE MARKETS LTD. O Cliente terá acesso às credenciais da conta Funded TradeLocker.

7.4 Todas as contas no desafio Get Funded da HIVE MARKETS LTD, incluindo a Conta Financiada e a Conta Demo, são contas simuladas. Nossos algoritmos proprietários podem copiar negociações das contas simuladas para nossa Conta Principal que negocia nos mercados reais ao vivo.

7.5 Todos os pagamentos de participação nos lucros serão pagos semanalmente, no final do dia de sexta-feira.

7.6 A participação nos lucros será calculada sobre o ganho patrimonial obtido pelo Trader na semana anterior.

7.7 Após a qualificação bem-sucedida para Conta Financiada, a conta do Cliente, desde que todos os termos destes T&Cs sejam atendidos, será financiada dentro de 7 a 14 dias.

7.8 O Negociador concorda que quaisquer perdas comerciais em uma conta financiada serão suportadas pela Empresa, a menos que tal perda tenha ocorrido como resultado de uma violação da cláusula 5.3 destes T&Cs.

 

  1. PAÍS RESTRITO

8.1 Você concorda em acessar os Serviços apenas de um país onde eles estejam disponíveis. Você entende que pode haver restrições ou leis em alguns países que proíbem seu acesso ou uso dos Serviços, e você promete usar os Serviços apenas em conformidade com todas as leis relevantes.

8.2 O Provedor reserva-se o direito de recusar, restringir ou terminar a prestação de todos e quaisquer Serviços ao Cliente que: (i) seja de nacionalidade ou residente em Jurisdições Proibidas; (ii) está estabelecido ou incorporado, ou tem sede em Jurisdições Proibidas; (iii) esteja sujeito às sanções internacionais pertinentes; ou (iv) tem antecedentes criminais relacionados a crimes financeiros ou Jurisdições Proibidas significa países determinados como tal pelo Provedor, incluindo:

Afeganistão, Botsuana, Birmânia (Mianmar), República Democrática do Congo (RPDC), Crimeia, Cuba, Etiópia, Irão, Iraque, Japão, Líbano, Coreia do Norte, Paquistão, República do Congo, Federação Russa, Somália, Sudão, Síria, Trinidad e Tobago, Tunísia, Iémen, Zimbabué.

Esse Cliente está proibido de utilizar os Serviços, o que também inclui o uso do Portal do Cliente e/ou Plataforma de Negociação.

 

  1. USO DE HIVE MARKETS LTDA SITE

9.1 Site refere-se ao site da HIVE MARKETS LTD (https://hivemarkets.io/) e sites adicionais que a HIVE MARKETS LTD pode registrar). O Site fornece ao Cliente conteúdos e informações. O conteúdo do site é fornecido como uma conveniência, mas pode ser impreciso ou desatualizado.

9.2 O Cliente concorda sempre em confiar nas confirmações e declarações de transações do Cliente como registros oficiais da Conta do Cliente. As informações não estão relacionadas especificamente a uma Conta.

9.3 Informações financeiras ou de investimentos fornecidas por terceiros à HIVE MARKETS LTD que a HIVE MARKETS LTD fornece ao Cliente, que incluem dados de mercado, notícias, pesquisas, análises financeiras, comentários ou ferramentas.

9.4 As informações nos sites são fornecidas por fontes consideradas confiáveis, mas não podem ser garantidas. As informações fornecidas em nosso site não são personalizadas para o Cliente e o Cliente entende que as informações fornecidas ao Cliente não são uma recomendação ao Cliente sobre a adequação da compra e/ou venda de qualquer produto comercial.

9.5 A HIVE MARKETS LTD pode, sem aviso prévio ao Cliente, alterar, revisar, modificar, adicionar, atualizar, remover ou descontinuar qualquer parte dos sites da HIVE MARKETS LTD. O Site pode incluir hiperlinks para sites de terceiros.

9.6 A HIVE MARKETS LTD não é responsável pelas informações ou conteúdo fornecido por tais sites de terceiros.

 

  1. AVISO LEGAL

10.1 O Cliente reconhece que os serviços e outros conteúdos são fornecidos “como estão” com todos os seus erros, defeitos e deficiências e que a sua utilização é da sua exclusiva responsabilidade e risco.

10.2 A Empresa não é responsável por nenhum dano, incluindo quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, punitivos ou consequenciais, incluindo lucros cessantes, perda de dados, danos pessoais ou outros danos não monetários ou danos materiais causados ​​como resultado do uso dos serviços.

10.3 A Empresa reserva-se o direito de modificar, alterar, substituir, adicionar ou remover quaisquer elementos e funções dos Serviços a qualquer momento sem qualquer compensação.

10.4 A Empresa não é responsável por sua falha em fornecer os Serviços adquiridos se tal falha ocorrer devido a razões técnicas ou operacionais graves fora do controle da Empresa, em caso de força maior e/ou se a Empresa for impedida de fornecer os Serviços como um decorrente de obrigações impostas por lei ou decisão de autoridade pública.

 

  1. COMUNICAÇÃO

11.1 O Cliente reconhece que todas as comunicações da Empresa ou dos seus parceiros relacionadas com a prestação dos Serviços serão efetuadas através do seu endereço de correio eletrónico, que o Cliente regista connosco.

11.2 Nosso endereço de e-mail de contato é [email protegido].

 

  1. DIREITO DE RETIRAR UM CONTRATO

12.1 O cliente tem o direito de rescindir um contrato sem dar um motivo em todos os momentos.

12.2 A rescisão do contrato por parte do Cliente deve ser enviada para o nosso endereço de e-mail. Confirmaremos o recebimento do formulário ao Cliente em forma de texto.

 

  1. ALTERAÇÕES AOS T&C

13.1 A Empresa reserva-se o direito de alterar estes T&Cs a qualquer momento com efeito imediato para novos clientes e novos pedidos dos Serviços feitos por Clientes existentes. A Avaliação da HIVE MARKETS LTD e o Desafio Obter Financiamento são fornecidos durante todo o período de sua duração, de acordo com a versão dos T&C que era válida e efetiva no momento em que o Desafio relevante foi solicitado.

 

  1. ESCOLHA DA LEI E JURISDIÇÃO

14.1 Quaisquer relações jurídicas estabelecidas por estes T&Cs ou relacionadas a eles, bem como quaisquer relações jurídicas não contratuais relacionadas, serão regidas pelas leis das Ilhas Marshall. As Partes concordam irrevogavelmente que os tribunais do MI terão jurisdição exclusiva para resolver qualquer disputa ou reclamação decorrente ou relacionada aos T&Cs ou seu objeto ou formação (incluindo disputas ou reclamações extracontratuais).